Politique et projet

HISTORIQUE

L’activité de formation existe depuis 1990, sous diverses dénominations sociales : « Cabinet DILLY » de 1990 à 2000, « Abyss Partner » (au Luxembourg) de 2000 à 2010, « Pascal Dilly Conseil » depuis 2010 .

Elle comprend deux départements :

• La formation en management
• Les cours de langue

En matière de cours de langue, notre méthodologie sort du concept traditionnel de l’apprentissage des langues.

Méthodologie que nous avons créée, qui a sans cesse évolué, et qui s’appuie sur les dernières connaissances en matière de sciences cognitives.

Fin 2013, une campagne de communication a permis d’attirer les médias régionaux et nationaux et d’asseoir une notoriété nationale et internationale.

2016 : ouverture de bureaux sur Paris

LE CONTEXTE

Xerfi, spécialiste des études économiques sectorielles, présentait le 31 mai 2012 une étude approfondie, après plusieurs semaines d’enquêtes et d’analyses, sous le titre : « Le marché de l’enseignement des langues à l’horizon 2015 – Quelles stratégies pour évangéliser un marché à fort potentiel mais encore sous-exploité ».

L’étude démontre un marché qui est à l’écoute de  méthodes efficaces, individualisées et rapides.

Ce que « PASCAL DILLY CONSEIL » est à même de proposer.

De plus, créateurs de la méthodologie utilisée, nous sommes les seuls à proposer ce concept.

A ce jour la clientèle (à 90 % française) se divise en 4 catégories socioprofessionnelles :

• Des étudiants ou lycéens en période d’examens (environ 5%)
• Des cadres bloqués dans leur évolution professionnelle par manque de connaissance linguistique
• Des chefs d’entreprises désireux de développer leurs marchés à l’étranger
• Des retraités souhaitant maîtriser une langue étrangère pour voyager

Quelle que soit la façon dont nos clients ont eu connaissance de nos cours, c’est à travers une recherche sur Internet qu’ils nous contactent.

LA VISION A TROIS ANS

Notre objectif, dans le domaine des cours de langue, est de continuer le développement avec l’ouverture d’autres établissements sur le territoire ( Lyon , Marseille , Bordeaux , Nantes….),

Ce développement s’appuie  sur les valeurs suivantes :

• La satisfaction client qui est la raison d’être de la société
• L’assurance de l’équité entre les collaborateurs
• Le respect des règles de fonctionnement
• La loyauté envers les clients, les sous-traitants, les partenaires, les concurrents

Les engagements clients

• Garantir une prise en compte dans un délai de 48h de toutes les demandes formulées (par courrier, mail, téléphone, visite, site…).
• Vous accompagner tout au long de vos démarches de prise en charge.
• Garantir les conditions d’accueil optimales et l’accompagnement individualisé pour chaque stagiaire.
• Mettre à disposition des formateurs qualifiés sur les aspects suivants : la langue, la pédagogie, la méthode Dilly.
• Réaliser une évaluation du niveau de départ de chaque stagiaire.
• Réaliser une évaluation de chaque formation et mettre en œuvre des actions d’amélioration à la suite de l’évaluation.
• Respecter la discrétion et garantir la confidentialité de toutes les informations recueillies à l’occasion de l’action de formation.
• Traiter les réclamations dans un délai maximum de 5 jours

L’équité entre les collaborateurs

• L’objectif est d’apporter à chacun le même niveau de formation et de compétences en matière de pédagogie et de sciences cognitives, pour répondre au mieux aux besoins des clients
• Mise en place de réunion pédagogique régulière et d’échanges entre les établissements

Le respect des règles de fonctionnement

• Analyse des besoins du client
• Suivi individualisé
• Communication entre les intervenants auprès d’un même client

Les axes de développement

• Consolidation et développement de la clientèle sur les établissements de Metz et Paris
• Ouverture d’établissements supplémentaires à un rythme d’un par an
• Intensification sur la recherche et le développement de la pédagogie des cours de langue

La stratégie mise en œuvre

• Nous avons eu une forte couverture médiatique depuis 2014 (reportages sur France 2 / M6/ RTL/ Europe 1/ France 4/ France 5….) ; il s’agit de continuer à intéresser les médias et le grand public , à travers des campagnes de communication sur ces médias nationaux (spot Radio / Pages de publicité dans les revues type Capital / l’Usine  Nouvelle / Management)
• Envoi de dossier de presse à 700 journalistes de la presse écrite, radio et télévisuelle
• Développement de la communication sur les réseaux sociaux
• Recherche de locaux ad hoc dans les grandes villes précitées et campagne de communication dans les médias locaux
• Mise en place d’une politique de recrutement et de formation pour les futurs collaborateurs

Les indicateurs de suivi

• Nombre de consultations sur le site internet
• Analyse de la répartition géographique des demandes de renseignements
• Nombre de séances « découverte » et taux de transformation (cours de langue)
• Nombre de devis
• Evolution du chiffre d’affaires